Usein kysytyt kysymykset

(Klikkaa kysymystä nähdäksesi vastauksen)

 

1. Mihin tarvitsen valokuitua kun nykyinen yhteytenikin on vielä riittävä?

Kehitys juoksee eteenpäin suurin askelin ja tietoliikenneyhteyksille asetetut vaatimukset seuraavat kovaa vauhtia perässä. Vielä joitakin vuosia sitten toimeen tultiin nopeuksilla, jotka eivät enää nykyään riitä edes peruskäyttöön. Nopeiden yhteyksien yleistyessä myös palvelut kehittyvät koko ajan monipuolisemmiksi ja vaativat laajakaistaliittymältä enemmän potkua. Nykyisten kupariverkkojen nopeus on saavuttanut huippunsa jo kauan sitten ja pian ne eivät enää palvele tarkoitustaan tavalla, jota nykyaikaisilta tietoliikenneyhteyksiltä odotetaan.

Kupariverkko on auttamattomasti vanhentunut ja varsinkin harvaan asutuilla alueilla sen ylläpito on operaattoreille kannattamatonta toimintaa. Vaikkei tilanteen vakavuus taajamalle saakka ulotukaan, kylillä vaikutukset ovat kuitenkin selvät. Operaattorit ovat vuosien saatossa saattaneet keriä kuparit takaisin keloihin ja internet-yhteys on mahdollista saada enää mokkulan muodossa. Joillakin alueilla kupariverkko on vielä olemassa, mutta palveluiden laatu ja hinnoittelu on tyystin toista luokkaa kuin esimerkiksi kaupungissa.

Jos tilanne on jo tänään tämä, miten käy kun huominen viimein koittaa?
2. Mitä valokuitu on?
Valokuitu on erittäin ohut, lasista valmistettu johdin, jota pitkin signaali siirtyy valon muodossa. Valokuitu on ominaisuuksiltaan ja tiedonsiirtokyvyltään ylivoimainen kupari-kaapeleihin verrattuna. Sen tärkeimpiä etuja ovat luotettavuus, rajaton kapasiteetti ja valmius myös tulevaisuuden sähköisten palvelujen käyttöön.
3. Voinko ottaa pelkästään valokuituliittymän kiinteistööni, ilman laajakaistapalvelua?
Valitettavasti kuituvarauksia ei enää myydä.
4. Haluaisin tehdä etätöitä mökiltäni käsin, voinko hankkia valokuituliittymän kesämökilleni?
Kyllä, myös vapaa-ajan asunnolle voi hankkia valokuituliittymän normaalin hinnoittelun mukaisesti. Laajakaistapalveluiden hinnat ovat mökkiliittymässä edullisemmat. Liittymä on täysin kuten kiotiliittymä, mutta rajoitettu nopeudeltaan 100M/100M. Aiemmini vapaa-ajan asunnon liittymä oli käytössä vain 80 vuorokautta/vuosi, jos käyttö ylitti tämän rajan, ylimenevät kk:det laskutettiin normaalipalvelun hinnalla. Vapaa-ajan liittymä on siis käytössä 24/7/365 ja se siten mahdollistaa myös mökin etävalvonnan kameroilla sekä esim. ilmalämpöpumpun ohjaamisen etänä.
5. Koska liittymä laskutetaan?

Tähtikuitu Oy tarjoaa tilaajalle useita eri vaihtoehtoja laskutuksen suhteen. Liittymän voi halutessaan maksaa joko kerralla tai kolmessa erässä. Liittymä laskutetaan heti kun asennus on viimeistelty ja liittymä otettavissa käyttöön.

Kotiliittymän voi maksaa halutessaan myös kolmessa erässä, jolloin ensinnäkin liittymän hintaan lisätään 50€ hallinnointikuluja. Osamaksulla maksettaessa ensimmäinen lasku tulee maksettavaksi silloin kun kyseisellä alueella aloitetaan rakentaminen, toinen lasku heti sen jälkeen kun liittymä on valmis käyttöönotettavaksi ja kolmas lasku 3kk käyttöönoton jälkeen.

Lisätietoa laskutuksesta ja eri maksuvaihtoehdoista saat helposti olemalla meihin yhteydessä joko puhelimitse (016-7709500) tai sähköpostilla (info@tahtikuitu.fi), tai tutustumalla yhtiön kotisivuihin www.tähtikuitu.fi.
6. Mitä tarkoittaa avoin verkko?

Suurin osa tämän päivän tietoliikenneverkoista on ns. suljettuja verkkoja, joissa asiakas sitoutuu verkkoa ylläpitävään operaattorin sekä sen tuottamiin ja tarjoamiin palveluihin.

Avoimessa (Open Access) verkossa palveluntarjoajia voi olla yhden sijaan useita ja asiakkaalla on täysi päätäntävalta valita, keneltä hän haluamansa palvelut tilaa - on kuitenkin hyvä huomata, että kyse ei ole palvelun tarjoajan kilpailuttamisesta, vaan kullakin toimijalla on omat kiiteät hintansa, joista asiakas voi valita mieluisamman. Tähtikuidun verkossa ei kuitenkaan tällä hetkellä ole muita palvelun tarjoajia.
7. Koska verkon avoimuus toteutuu Sodankylässä?

Tähtikuitu Oy:n verkko on avoin myös muille palveluntarjoajille jo nyt, jos näiden osalta tulee tiedusteluita. Muiden palvelutarjoajien tulo edellyttää kuitenkin yhtiöiden välisiä neuvotteluita teknisestä ja kaupallisesta toteutuksesta.

Tähtikuidun valokuituverkko kasvaa ja kehittyy samaa tahtia kuin verkko laajenee maantieteellisesti. Verkon laajetessa ja tavoittaessa yhä enemmän asiakkaita ja myös yhteistyö eri tahojen kanssa mahdollistuu. Tähtikuidun palveluoperaattorina toimii täällä hetkellä Lounea Oy ja televisiopalvelun tarjoajana Maxivision Oy.
8. Minne kaikkialle Tähtikuitu Oy toimittaa valokuituliittymiä?

Tähtikuitu Oy:n liittymiä on saatavissa Sodankylän kunnan alueen lisäksi myös osin Inarin, Savukosken, Pelkosenniemen ja Rovaniemen kuntien aluella. Tarkemmat tiedot saatavuudesta saat soittamalla meille numeroon 016-7709500.
9. Miten voin edesauttaa valokuidun rakentumista omalle kylälleni?
Voit omalta osaltasi edesauttaa rakentamisen etenemistä tilaamalla kuituliittymän mahdollisimman pian. Muistathan, tilausta ei laskutetaan etukäteen vaan vasta sen jälkeen kun liittymä on rakennettu. Voit halutessasi myös maksaa liittymän myös kolmessa erässä.
10. Kuinka testaan internet-yhteyteni nopeuden?

Internet-yhteyden nopeuden testaamiseksi on tarjolla lukuisia eri palveluja joista luotettavimmaksi on havaittu speedtest.net.

Mikään nopeustesti ei anna 100 % tarkkaa tulosta liittymän nopeudesta, sillä oman yhteyden ja mittaavan palvelimen välissä on aina joukko yhteyksiä ja laitteita, joiden toimintakunto ja nopeus vaihtelevat ja vaikuttavat näin ollen mittaustulokseen. Nopeustesti antaa siis vain viitteellisen kuvan liittymäsi todellisesta nopeudesta.

Nopeuteen ja mittaustulokseen vaikuttavat käytettävän mittauspalvelun lisäksi myös oman sisäverkon kunto, liitäntätapa sekä liittymän kuormitus mittaushetkellä.

Muistathan myös, että Tähtikuitu Oy toimittaa kiinteitä liittymiä. Täten liittymän nopeutta mitattaessa tulee tietokone liittää päätelaitteeseen (reitittimeen) kiinteästi ethernet-kaapelilla. Langattoman (wifi) verkon kautta mitattu nopeus ei ole sama kuin liittymän nopeus.
11. Laajakaista tuodaan talon seinään asti, mutta mitä tarvitaan talon sisällä? Meillä kaksikerroksinen omakotitalo ja nettiyhteys pitäisi saada niin ylä- kuin ala-kertaan pöytäkoneeseen kuin läppäreille ja tableteille. Miten tämä onnistuu parhaiten ja edullisesti ja onko yhteys sitten enää palvelusopimuksen mukainen kaikille koneille?

Liittymä tuodaan Tähtikuidun toimesta haluttuun paikkaan kiinteistössä (tekninen tila tms.) Tilattu yhteysnopeus on liittymään kytkettyjen laitteiden käytössä. Langallinen yhteys tietokoneelle tulee toteuttaa ns. ethernet-kaapelilla joka täyttää vähintään CAT6 laatuvaatimukset. Langaton yhteys tableteille, älypuhelimilla ja läppäreille on helppo toteuttaa Tähtikuidun toimittamaan päätelaitteessa olevan WLAN-tukiaseman avulla.

Mikäli IPTV palvelu otetaan käyttöön, toimittamamme kotipäätelaite kannattaa sijoittaa tv:n läheisyyteen. IPTV palvelussa tulee yksi erillinen päätelaite, päätelaite korvaa aiemman digiboxin. Tämä tarkoittaa myös, että palveluun voidaan käytännössä kytkeä vain yksi tv-vastaanotin/digiboxi. Mikäli jollakin jakajalla kytkettäisiin useampi tv yhden boxin perään, kaikissa tv:ssä katsottaisiin samaa lähetystä. Tähtikuidun valokuituliittymään on kuitenkin mahdollista hankkia ja liittää useampia digiboxeja samanaikaiseen käyttöön.

Tähtikuitu Oy toimittaa ja asentaa kiinteistön sisään tulevan valokuituyhteyden päätekoteloineen ja liittymä asennetaan käyttökuntoon. Tähtikuitu Oy voi toteuttaa erillisestä tilauksesta myös sisäverkkotöitä, eli edellä mainittua ethernet-kaapelointia. Uudemmissa kiinteistöissä nykyään asennetaan kyseinen kaapelointi jo rakentamisen yhteydessä. Tähtikuidun tuotevalikoimasta löytyy myös laaja valikoima laajempien langattomisen sisäverkkojen toteutusratkaisuja. Annamme mielellämme tarjouksen sisäverkon toteutuksesta.
12. Kuuluuko liittymään kiinteä IP-osoite?

Kiinteä IP-osoite ei ole kuluttajalaajakaistan perusominaisuus ja sitä ei ole saatavissa kuluttatuotteisiin tällä hetkellä. Kiinteän IP-osoitteen saa ns. yritysliittymään, tarvittaessa ota yhteyttä Tähtikuitu Oy:n joko puhelimitse tai sähköpostitse.
13. Miten syvään valokuitukaapeli kaivetaan ja voiko routa vaurioittaa kuitua?
Kuitu kaivetaan tai aurataan n. 70 cm:n syvyyteen. Kuitukaapeli on rakenteellisesti suojattu routavaurioilta. Mikäli kaapeli vahingoittuu asiakkaasta riippumattomista syistä, Tähtikuitu vastaa korjauksista. Jos kaapeli vaurioituu kaivuutöissä, eikä kaivuukohteeseen ole etukäteen tilattu kaapelinäyttöä, tulevat kaikki vaurion korjaamisesta aiheutuvat kulut kaivajan maksettavaksi. Jos vaurioitunut kaapeli on suurempi runkokaapeli, voi korjauskustannukset nousta useisiin tuhansiin euroihin. Kannattaa siis tilata ilmainen kaapelinäyttö ajoissa!
14. Onko valokuitu herkkä ukkoselle ja miten sähkökatkokset vaikuttavat toimintaan?

Valokuitu ei ole ukkosherkkä. Sähkökatkot vaikuttavat valokuituun kytkettävien laitteiden sähkönsyöttöön ja sitä kautta myös yhteyden toimintaan.

Suosittelemme suojaamaan sähköiset laitteet sähköverkon ja laitteen väliin sijoitettavalla ylijännitesuojalla tai UPS-laitteella.
15. Meille tulee päärakennukseen valokuitukaapeli, pitääkö esim. 30 metrin päässä sijaitsevalle navetalle ostaa oma liittymä?
Yhteydet voidaan toteuttaa sisäverkkona kiinteistöstä toiseen ja tällaiset työt on mahdollista tilata myös Tähtikuidulta. Kahden rakennuksen välille voidaan kaivaa kiinteä yhteys tai välillä yhteys voidaan toteuttaa ulkokäyttöön tarkoitetuilla langattomilla linkeillä. Soita ja kerro millainen tarve sinulla on, niin laskemme tarjouksen eri toteutusvaihtoehdoista.
16. Tuleeko luvattu nopeus perille saakka?
Palvelun nopeusvaihtoehdot ovat aina teoreettisia maksiminopeuksia. Palvelun todellinen nopeus ja palvelun laatutaso voi vaihdella internet-verkon ruuhkaisuuden, asiakaslaitteiston sekä muiden vastaavien seikkojen mukaan. Nopeutta mitattaessa on syytä muistaa, että mittaus tulee tehdä reitittimen (päätelaitteen) fyyisestä portista ethernet-kaapelilla yhdistetyllä tietokoneella, eikä langattoman verkon kautta.